用戶體驗高于一切——專注巡更

作者: 來源: 發布時間:2018/01/25 瀏覽:50

        市場調研,是一切企業決策的前提,系統科學的調研對企業的發展意義深遠。早在2009年,金萬碼公司市場部展開了一項為期一年的調查,旨在找出客戶群體使用相應設備的過程中所遭遇的困難。調查過程中,市場部員工深入到各個小區、寫字樓、酒店、商場、政府機關、產業園區,對安保人員的巡邏過程進行多次跟蹤觀察,并作出相應記錄。在后續的大數據比較分析中,我們發現了諸多問題,比如:

        1)在雨天巡邏時巡更機進水了,也有一部分保安會直接丟到水里;

        2)保安對巡更機有很大的抵觸情緒,經常惡意摔砸巡更機導致損壞; 

        3)大多數的保安看不懂巡更機給出的提示,無法知道巡更機的狀態; 

        4)保安用工具隨意拆卸巡更機,導致巡更機無法使用;

        5)有的保安還會故意破壞巡更機的USB口。

        針對這些現象我們和保安經理、物業經理進行了多次一對一的交流,他們表示也很苦惱,他們說“巡更系統本身就是管理者和被管理者的矛盾,保安有些抵觸情緒也很正常,你們作為巡更的廠家能不能解決這些問題?”,就是這樣的一席話,讓我們覺得我們做的還不夠好,還差的很遠。是我們的方向出現了偏差,致力于開發最先進的巡檢設備固然沒錯,但解決客戶之所想,急客戶之所急,為客戶提供優質的解決方案也是我們的重要使命。

        隨后的2010年,是金萬碼公司開發部最為忙碌的一年,反復的技術驗證,反復推敲,反復實驗成為了工作的主旋律。同時也是我們的首席工業設計師最忙的一年,一張張草圖,一個個創意,一次次靈感的碰撞,都傾注了開發部上下太多的心血。其中最難的是考慮無膠防水,同時還要做到防摔、防破壞,做巡更行業中真正的IP67。最終,我們做到了。這背后,是一年來公司上上下下的堅持與努力,更是我們對于產品、對于客戶的使命與責任。

        新型產品悍碼3巡更通過三層保護將機板嚴密的包裹在殼體內,從根本上解決了防水的問題。通過一個指示燈的三種顏色表示巡檢器的讀卡、低電、充滿電的三種狀態,讓使用者一目了然。通過鍍金觸點解決了傳統USB很容易破壞的問題。同時在產品表面看不到一顆螺釘,讓拆卸無從下手。

        2011年,悍碼3一經上市,便驚艷了整個巡更行業!悍碼3巡更機作為金萬碼公司推出的最簡單、最易用的巡更機,從2011年上市至今已經得到了廣大用戶的好評,在市場形成不俗的影響力,同時也引領了巡更行業產品升級的高潮。悍碼3巡更機作為巡更行業的龍頭產品,在深圳安博會、美國拉斯維加斯安防展、德國埃森安防展會上,都得到了客戶的大力贊揚!他們為產品點贊,為我們的工匠精神點贊!

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